AVEZ-VOUS BESOIN D'ASSISTANCE ET DE PIÈCES DÉTACHÉES ?

SUPPORT ET ASSISTANCE TECHNIQUE

Une des fiertés de Matec est l’activité d’assistance et d‘après-vente que l’entreprise promeut depuis ses débuts, mais qu’elle veut et peut aujourd’hui renforcer, grâce à la mise en place d’un nouveau département dédié et à la création d’une équipe de professionnels et de techniciens qui sont toujours à la disposition du client.

L’identification précoce du problème par notre assistance technique permet au client d’obtenir rapidement la solution pour résoudre la panne : à ce stade, nous pouvons procéder à la résolution à distance si le problème se situe au niveau du logiciel grâce à notre système de téléassistance M.A.R.A®, à l’envoi de pièces de rechange dans les cas où le client peut opérer de manière autonome, et, lorsque cela n’est pas possible, nous déciderons de l’organisation de la maintenance par l’une de nos équipes techniques spécialisées.

Notre équipe de techniciens est disponible pour fournir une assistance locale à nos clients dans le monde entier, afin de garantir un temps d’arrêt minimal et une disponibilité et des performances maximales du système.

After Sales Service - Matec Industries

LA GARANTIE MATEC

Réponse rapide

Nous maximisons les temps de réponse aux clients pour les installations toujours en service

CERTIFICAT

Pièces de rechange

Nous disposons d’un stock de pièces courantes en stock pour une livraison immédiate

CERTIFICAT

Maintenance

Service après-vente sur site par des techniciens Matec Industries formés et qualifiés

CERTIFICAT

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