APOIO E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Um orgulho do serviço da Matec é o apoio e a actividade pós-venda que a empresa tem vindo a promover desde o seu início, mas que agora quer e pode melhorar, graças à implementação de um novo departamento dedicado e à criação de uma equipa de profissionais e técnicos que estão sempre à disposição do cliente.
A identificação precoce do problema pela nossa assistência técnica permite ao cliente obter rapidamente a solução para resolver a falha: neste ponto, podemos prosseguir com a resolução remota se o problema estiver a nível de software graças ao nosso sistema de assistência remota M.A.R.A®, com o envio de peças sobressalentes nos casos em que o cliente possa operar autonomamente, e, quando tal não for possível, decidiremos sobre a organização da manutenção por uma das nossas equipas técnicas especializadas.
A nossa equipa de técnicos está disponível para prestar apoio local aos nossos clientes em todo o mundo, assegurando o mínimo tempo de inactividade e o máximo tempo de funcionamento e desempenho do sistema.
A GARANTIA MATEC
Resposta rápida
Maximizamos os tempos de resposta aos clientes para instalações sempre em funcionamento
Peças sobressalentes
Temos um stock de peças comuns em stock para entrega imediata
Manutenção
Serviço pós-venda no local por técnicos Matec formados e qualificados