TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG UND HILFE
Der Stolz von Matec ist der Kundendienst und die Afte Sales Aktivitäten, die das Unternehmen seit seinen Anfängen gefördert hat und die es nun dank der Einrichtung einer neuen Abteilung und der Schaffung eines Teams von Fachleuten und Technikern, die dem Kunden immer zur Verfügung stehen, verstärken will und kann.
Die frühzeitige Identifizierung des Problems durch unseren technischen Kundendienst ermöglicht es dem Kunden, schnell eine Lösung zur Behebung der Störung zu erhalten: Zu diesem Zeitpunkt können wir mit Hilfe unseres M.A.R.A® Fernwartungssystems eine Fernbehebung vornehmen, wenn das Problem auf der Ebene der Software liegt, und Ersatzteile versenden, wenn der Kunde selbständig arbeiten kann.
Unser Technikerteam steht unseren Kunden auf der ganzen Welt mit lokalem Support zur Verfügung, um minimale Ausfallzeiten und maximale Betriebszeit und Leistung des Systems zu gewährleisten.
