ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ПОМОЩЬ
Гордостью сервиса Matec является поддержка и послепродажная деятельность, которую компания продвигает с самого начала своей деятельности, но которую она хочет и может усилить благодаря созданию нового специального отдела и команды профессионалов и техников, которые всегда находятся в распоряжении клиента.
Раннее выявление проблемы нашей технической службой позволяет клиенту быстро получить решение для устранения неисправности: на этом этапе мы можем приступить к удаленному решению проблемы, если она находится на уровне программного обеспечения, благодаря нашей системе удаленной помощи M.A.R.A®, к отправке запасных частей в случаях, когда клиент может работать автономно, а если это невозможно, мы примем решение об организации технического обслуживания одной из наших специализированных технических групп.
Наша команда технических специалистов готова предоставить локальную поддержку нашим клиентам по всему миру, обеспечивая минимальное время простоя и максимальную работоспособность и производительность системы.
ГАРАНТИЯ MATEC
Быстрый ответ
Мы максимально увеличиваем время реагирования на запросы клиентов для постоянно работающих установок
Запасные части
У нас есть запас обычных деталей на складе для немедленной поставки
Техническое обслуживание
Послепродажное обслуживание на месте силами обученных и квалифицированных технических специалистов Matec